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    ・ 評価版(フリーウェア)に関するご質問は、お受け致しておりません。

    ・ 電話など、音声による応対は、行われておりません。 

初心者の皆様へ】

トラブル対処法やソフトウェア使用方法等の技術サポート、及び、それに伴う知識は無料ではありません。 

 

製品版に関するご質問、フィードバック等、各種お問い合わせは、Eメールにてお受けしております。 

お問い合わせの前に、必ず、FAQページをご確認下さい。

日曜、祝日などの休業日に頂いたお問合せにつきましては、翌営業日のご返事となります。

 Eメール
■送り先メールアドレス  
   
■メール件名  
    例:「 Nyushukkaに関する質問
■お知らせ頂く本文内容

    お問い合わせには、必ず、下記内容のご連絡をお願い致します。

    @御社名
    Aご担当者名
    B製品版ユーザーの有無
 
    --- 技術的なご質問の場合---
 
    COSの種類 (例:WindowsXP Service Pack 2)
    Dパソコンスペック (例:Pentium4 1.8GHz 512MB)
    ENyushukkaのバージョン (例: 26.03.5-230J)
    Fデータベース環境  (例: 既定Access、MySQL 、ネットワーク接続Access等)
    Gインストール済みウィルス対策ソフト名(例: ノートン アンチウィルス)
 
    --- ご質問内容 ---

万が一、当方のメールボックスに問題があると判断された場合は、製品版ダウンロードページにある連絡先へご連絡下さい。

匿名のメールや、ハンドルネームでのお問い合わせには、ご返事致しかねます。

ご説明は、簡単な内容であっても、必ず、実際の業務例 (最終的な目的)画像等を用いた確実な方法で、お願い致します。

ご返事は、すべて文面からの推測となります。出来るだけ多くの情報をお知らせ頂ければ、お答えは、正確なものとなります。ご協力をお願い致します。

例えば、Nyushukkaが対応しているレシートは、3種類あります。「レシートについての質問です〜」だけではなく、必ず、「既定インクジェット、レーザープリンタ用レシート」、「サーマルプリンタ用レシート」、もしくは、「Excelテンプレート用」レシートなど、説明には、詳細内容をご記入下さい。

障害に関するご質問の場合、必ず、OSのウイルスチェック、最新版Nyushukkaをご確認の上、ご連絡下さい。(旧バージョンに関するご質問は、お受けしておりません。)

  アップグレードに関するご質問、POS機器接続、及び、設定方法、Nyushukkaソフトウェア、及び、それ以外に関するご質問は 一部、有償サポート対象とさせて頂いております。

また、内容によりご質問をお受け出来ない場合が御座います。

  ライセンス購入後のご質問は、購入後3ヶ月以内、3インシデントまで。以降は、有償サポート対象です。  

※ライセンス購入後の無償サポート対象は、Nyushukkaソフトウェアのみです。他社製品関連(MicrosoftAccess、EPSON OPOS ADKなど)、それらに付随する事項は、サポート対象外です。

  意思の疎通を確実に行う為、電話、FAXでのお問い合わせは、お受けしておりません。

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